Contexto
A TripEase estava buscando uma estratégia de growth hack para aumentar sua base de clientes.
Objetivo
Permitir que os viajantes organizem suas documentações, passaporte, passagens, hotéis, ingressos e qualquer outra informação para suas viagens.
Solução
Oferecer aos usuários uma experiência simplificada, tornando o planejamento e organização de viagens mais acessível e agradável.
Utilizamos o método 5W1H para detalhar o problema. Acompanhe essa análise clicando aqui.
Diante do cenário, como podemos ajudar viajantes a organizarem informações e documentações tornando o planejamento mais eficiente e viajar sem estresse?
Desk Research
A desk research visou analisar informações existentes sobre o comportamento dos viajantes e soluções tecnológicas no mercado.
Essa análise nos ajudarou a entender alguns desafios e a desenvolver uma solução eficiente para melhorar a experiência dos viajantes.
Clique abaixo e veja a Desk Research completa
Benchmarking
O Benchmarking serviu para analisar alguns players do mesmo segmento, para entender aspectos como usabilidade, organização do conteúdo, responsividade, recursos, jornada de compra, entre outras variáveis.
Matriz CSD
Nessa etapa do projeto, reunimos a equipe para alinhar as visões do produto e identificar as certezas, suposições e dúvidas relacionadas ao usuário e ao produto.
Certezas
• O Mercado de Turismo voltou a crescer
• Os viajantes tem dificuldades em organizar documentação e roteiro
• As pessoas gostam de pagar pouco pelas viagens
• Querem segurança na hora de viajar
Suposições
• os viajantes geralmente imprimem documentos, roteiros, tickets
• Planejar itinerários detalhados pode ser demorado e complicado.
• Alguns viajantes desejam assistência personalizada ao planejar suas viagens.
Dúvidas
• Será que os viajantes fazem o uso de apps para planejar suas viagens?
• Quais são os meios mais utilizados pelos viajantes para planejar suas viagens?
• Os viajantes fazem planejamento financeiro?
